Stornierungsrichtlinie
Politique d’annulation et de modification des commandes – It Girl Jewelry
1. Annulation de commande
Une fois la commande passée, elle est automatiquement traitée pour expédition.
Par conséquent, l'annulation n'est possible que dans les 2 heures suivant la commande, en nous contactant rapidement à :
itgirljew@gmail.com
Passé ce délai, la commande est considérée comme confirmée et ne pourra plus être annulée.
2. Modification d’une option (taille, couleur, modèle)
Si vous avez sélectionné la mauvaise option (ex : taille ou couleur), merci de nous contacter dans un délai de 2 heures maximum après votre commande.
Après ce délai, aucune modification ne pourra être garantie.
3. Commande personnalisée ou faite sur demande
Les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être annulés ni remboursés une fois la commande validée, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
4. Refus de livraison ou retour sans motif
Le refus de réception d’un colis ou le retour sans réclamation validée ne donne pas droit à un remboursement automatique. Les frais de retour resteront à la charge du client, et une vérification de l’état des produits sera effectuée avant toute décision.
5. Contact
Pour toute demande urgente d’annulation ou modification, veuillez nous contacter rapidement à :
itgirljew@gmail.com
Merci de préciser votre numéro de commande et votre nom complet.